WARUNKI UMOWY
Regulamin rezerwacji
Zasady rezerwacji, płatności, realizacji pobytu, anulowania, zwrotów i reklamacji.
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą i stroną umowy rezerwacji jest Filip Stępiński, adres: Prawdowo 3H, 11-730 Mikołajki, NIP: 7422293695, REGON: 541926112. Kontakt: kontakt@mazurskiecieplo.pl, tel. +48 733 676 548.
2. Przedmiot usługi
Serwis umożliwia rezerwację krótkotrwałego pobytu w apartamencie Mazurskie Ciepło w terminie wskazanym przez klienta. Szczegółowy opis obiektu, maksymalna liczba gości, udogodnienia, zasady pobytu, dostępne terminy i cena są prezentowane na stronie przed złożeniem rezerwacji.
3. Wymagania techniczne i konto gościa
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz możliwość odbierania wiadomości SMS. Dokonanie rezerwacji online wymaga utworzenia konta, potwierdzenia adresu e-mail i podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji pobytu.
4. Sposób zawarcia umowy
- Klient wybiera termin, liczbę dorosłych i dzieci oraz podaje wymagane dane.
- Serwis przedstawia podsumowanie obejmujące termin, liczbę gości, cenę całkowitą w PLN, zasady pobytu oraz warunki anulowania.
- Klient akceptuje regulamin, politykę prywatności i regulamin pojedynczej transakcji PayU, a następnie wybiera przycisk „Rezerwuję i płacę”.
- Termin jest czasowo zabezpieczany, a klient zostaje przekierowany do PayU.
- Umowa rezerwacji zostaje zawarta po skutecznym potwierdzeniu płatności. Potwierdzenie i dane rezerwacji są przekazywane elektronicznie.
5. Cena
Cena końcowa jest podawana przed złożeniem rezerwacji w złotych polskich i obejmuje cały apartament dla wybranej liczby gości oraz wszystkie obowiązkowe opłaty wskazane w podsumowaniu. Klient nie jest obciążany kosztami, których nie zaakceptował przed płatnością.
6. Płatności PayU
Płatność może być wykonana metodami udostępnionymi przez PayU, w szczególności BLIK-iem, szybkim przelewem lub kartą. Operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Serwis nie przechowuje numerów kart ani danych logowania do banku. Zasady usługi płatniczej określa regulamin pojedynczej transakcji płatniczej PayU.
7. Realizacja rezerwacji
Usługa zakwaterowania jest wykonywana w datach wskazanych w potwierdzonej rezerwacji. Gość jest zobowiązany przestrzegać godzin zameldowania i wymeldowania, zasad dotyczących liczby osób, ciszy nocnej, palenia, zwierząt, imprez oraz odpowiedzialności za szkody, przedstawionych przed płatnością.
8. Anulowanie, zmiana terminu i zwroty
Rezerwację można anulować lub zmienić, wysyłając wiadomość na kontakt@mazurskiecieplo.pl i podając numer rezerwacji. Jeżeli przed płatnością nie wskazano odrębnej opłaty ani terminu bezkosztowego anulowania, anulowanie jest bezpłatne. Jeżeli warunki konkretnej oferty przewidują opłatę, jej wysokość i termin są pokazane w podsumowaniu przed płatnością. Należny zwrot jest zlecany przez PayU na ten sam instrument płatniczy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od potwierdzenia anulowania. Zmiana terminu zależy od dostępności i może wymagać dopłaty albo skutkować zwrotem różnicy.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi. Nie wyłącza to prawa do anulowania na zasadach umownych opisanych powyżej.
9. Reklamacje
Reklamację dotyczącą rezerwacji lub pobytu można złożyć e-mailem na kontakt@mazurskiecieplo.pl albo pisemnie na adres Prawdowo 3H, 11-730 Mikołajki. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej PayU składa się bezpośrednio do PayU zgodnie z regulaminem pojedynczej transakcji płatniczej.
Reklamacje dotyczące płatności jako usługi świadczonej przez PayU mogą być składane również bezpośrednio do PayU. Reklamacja dotycząca pobytu, standardu obiektu lub wykonania rezerwacji powinna być kierowana do usługodawcy.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych oraz za szkody spowodowane przez osoby objęte jego rezerwacją na zasadach określonych prawem i zasadami pobytu.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności / RODO. PayU jest odrębnym administratorem danych przetwarzanych w związku z usługą płatniczą.
12. Postanowienia końcowe
Umowa jest zawierana w języku polskim. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.